감정노동 (1) 썸네일형 리스트형 산업안전보건교육_감정노동(공감편) 안전보건공단 배포 산업안전보건교육자료 감정노동(공감편) 요즘 서비스 업종이 늘어나고 택배산업이 발전하면서 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 해야 하는 검정노동을 하는 종사자가 늘고 있는데요. 요즘 우리나라 감정노동자 수는 전체 노동자 3명중 1명인 약 700만명 정도라고 합니다. 그만큼 감정노동자가 많은데요. 악성 소비자 욕설 전화에 기절한 상담원 [앵커]콜센터 상담원 십여 명이 이틀 사이 한 사람 전화를 ... www.ytn.co.kr 요즘 자주 접하는 뉴스 중에서 백화점이나 마트에서 갑질 뿐만 아니라 콜센터 상담원이 고객의 갑질로 기절했던 사건도 있었습니다. 그렇듯 감정노동으로 발생하는 업무 스트레스가 우리 사회 많은 문제점을 야기 시키는 이유가 되고 있습니다. 롯데백화점, 매장 직원들을.. 이전 1 다음
